1. Responsable del Tratamiento

renalcemtebeilu, con domicilio en Areiltza Doktorearen Zumarkalea, 30, 48011 Bilbo, Bizkaia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@renalcemtebeilu.com o llamando al +34633668161 si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información.

Estamos registrados en el Registro de Actividades de Tratamiento conforme a la normativa española y europea vigente, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Cuando trabajas con nosotros, recogemos diferentes tipos de información según el servicio que necesites. No recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para prestarte el servicio solicitado.

Información de identificación

• Datos personales básicos: nombre completo, DNI/NIE, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico
• Datos empresariales: razón social, CIF, domicilio fiscal, sector de actividad y representante legal
• Información de contacto: preferencias de comunicación y horarios de disponibilidad

Datos financieros y empresariales

• Estados financieros: balances, cuentas de resultados y memoria económica de los últimos ejercicios
• Información bancaria: datos de cuentas corrientes para gestión de cobros (no almacenamos información completa de tarjetas)
• Historial crediticio: información sobre préstamos, líneas de crédito y compromisos financieros actuales
• Datos operativos: facturación, clientes principales, proveedores y estructura de costes

Información técnica

Cuando visitas nuestra web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de las visitas. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y detectar posibles problemas de seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para fines específicos y siempre dentro del marco legal establecido:

• Gestión administrativa: procesamos tus datos para emitir facturas, gestionar pagos y mantener la relación contractual
• Comunicaciones comerciales: te enviamos información sobre servicios similares a los contratados, siempre con la posibilidad de cancelar estas comunicaciones
• Cumplimiento legal: conservamos cierta información para cumplir con obligaciones fiscales, contables y mercantiles durante los plazos establecidos por ley
• Mejora de servicios: analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros métodos de análisis y desarrollar nuevas herramientas
• Seguridad: utilizamos tus datos para prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y garantizar la integridad de la información

En ningún caso utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente sin intervención humana. Todos nuestros informes son revisados por profesionales cualificados.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad:

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie. Solo compartimos información con terceros en situaciones específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios: plataformas de hosting, servicios de correo electrónico, procesadores de pago y sistemas de almacenamiento en la nube. Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

Entidades financieras y de información comercial

Para realizar análisis completos de solvencia, en ocasiones consultamos bases de datos especializadas y registros mercantiles. Estas consultas se realizan siempre dentro del marco legal establecido y con las garantías necesarias.

Obligaciones legales

Podemos compartir información con autoridades públicas, juzgados o tribunales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo: requerimientos judiciales, investigaciones fiscales o solicitudes de organismos reguladores.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado: utilizamos protocolos SSL/TLS para todas las comunicaciones y cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
• Control de acceso: solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a tu información, mediante sistemas de autenticación multifactor
• Auditorías regulares: realizamos revisiones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad en nuestros sistemas
• Copias de seguridad: mantenemos backups cifrados y distribuidos geográficamente para garantizar la disponibilidad de tu información
• Formación continua: nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información
• Política de mesas limpias: implementamos protocolos estrictos para el manejo físico de documentación en nuestras oficinas

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu información o a su anonimización para usos estadísticos que no permitan tu identificación.

8. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de rectificación: si detectas que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente
• Derecho de supresión: puedes solicitarnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado el consentimiento o exista un motivo legítimo para ello
• Derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales o cuando se basen en nuestro interés legítimo
• Derecho de limitación: puedes pedirnos que congelemos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una reclamación o verificación
• Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a tratamientos anteriores
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar intervención humana en cualquier decisión que te afecte significativamente

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@renalcemtebeilu.com o una carta a nuestra dirección postal en Areiltza Doktorearen Zumarkalea, 30, 48011 Bilbo, Bizkaia. Necesitaremos que nos proporciones:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Fotocopia de tu DNI/NIE o documento identificativo equivalente
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Fecha y firma de la solicitud

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podríamos ampliarlo a dos meses adicionales informándote previamente. Este servicio es completamente gratuito salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Al acceder por primera vez, te mostramos un banner informativo donde puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies según tus preferencias.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio, gestión de sesión y seguridad
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias de idioma o región
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra web para mejorarla (utilizamos herramientas que anonimizan tu IP)
• Cookies de funcionalidad: permiten funciones avanzadas como chats de soporte o formularios inteligentes

No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni realizamos seguimiento entre sitios web. Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor legal y detectas que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web con al menos 30 días de antelación.

La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos o que existe alguna vulneración de la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a que nos contactes directamente para resolver cualquier duda o problema. Estamos comprometidos con la protección de tus datos y queremos solucionar cualquier incidencia de manera rápida y eficaz.